Atención al cliente, consumidor y usuario
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He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: Tema-4-GESTION-Y-SOLUCION-DE-QUEJAS-RECLAMACIONES-Y-CONFLICTOS.pdf
Este es el primer test de simulacro del módulo de Atencion al cliente. Espero les sirva
Resumen de la unidad uno de Atención al cliente, con lo importante que se ha dicho en las sesiones de los tutores.
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Resumen de puntos claves y conceptos funcionales. Junto con el resumen de los temas 3-4-5-6 con imágenes y esquemas más visuales.
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Los puntos más importantes para estudiar que suelen salir siempre en el examen del tema 6 y 7 de atención al cliente.
Qué estudiar para el examen del tema 1 al 4, los tips, los consejos, lo más importante, lo que saldrá en el examen.
LIBRO EN PDF DE LA ASIGNATURA ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO
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He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: TEMA 5: EXPERIENCIA DEL USUARIO.pdf
He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: TEMA 4: CANALES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.pdf
He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: TEMA 3: DEFINICIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.pdf
He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: TEMA 2: CONCEPTOS FUNDAMENTALES.pdf
He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: TEMA 1: ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Y DEL DAC.pdf
Tema 4 ELABORACIÓN DE UN PLAN DE CALIDAD Y MEJORA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)
Tema 3 ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
apuntes
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Temas Resumidos
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He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: Martin1-Garcia2-Maria-atencion-al-cliente.pdf.docx
He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: T.4-Organizacion-y-archivo-de-la-documentacion.pdf
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He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: tema-3-investigacion.docx
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este es el punto dos. la comunicació oral en atenció al client
este es el punto uno. servei d'atenció al client
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