Comunicación y Atención al Cliente

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#Comunicación y Atención al Cliente·Asistencia a la Dirección

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COMUNC.-TEMA-2.pdf

La comunicación presencial en la empresa

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ATENCION-AL-CLIENTE-TEMA-1.pdf

Es un resumen de Atención al cliente de la unidad 1.

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COMUNIC.-TEMA-1.docx

La empresa y su organización. El proceso de comunicación.

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Resumen-T10-T11.pdf

Gestión de consultas, quejas y reclamaciones y proceso del servicio posventa

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Resumen-T10.pdf

Gestión de consultas, quejas y reclamaciones

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Resumen-T9.pdf

Técnicas de comunicación en la atención al cliente

9 páginas

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Resumen-T8.pdf

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL A TRAVÉS DE INTERNET

4 páginas

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Resumen-T7.pdf

DOCUMENTOS INTERNOS DE LA EMPRESA

7 páginas

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Resumen-T6.pdf

COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA

4 páginas

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Resumen-T5.pdf

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E IMAGEN CORPORATIVA

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Resumen-T4.pdf

LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

6 páginas

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Resumen-T3.pdf

COMUNICACIÓN ORAL NO PRESENCIAL.

5 páginas

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COMUNICACIÓN ORAL PRESENCIAL

8 páginas

@Anónimo

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Resumen-T1.pdf

ASPECTOS GENERALES PARA ENTENDER LA COMUNICACIÓN.

4 páginas

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RESUMEN-TEMA-7-GESTION-DE-CONFLICTOS-Y-RECLAMACIONES-AC.pdf

He publicado nuevos apuntes de Comunicación y Atención al Cliente: RESUMEN-TEMA-7-GESTION-DE-CONFLICTOS-Y-RECLAMACIONES-AC.pdf

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LA-ORGANIZACION-EN-LA-EMPRESA.-PROCESO-DE-INFORMACION-Y-COMUNICACION.docx

He publicado nuevos apuntes de Comunicación y Atención al Cliente: LA-ORGANIZACION-EN-LA-EMPRESA.-PROCESO-DE-INFORMACION-Y-COMUNICACION.docx

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TEMA-1-LA-EMPRESA-UN-MUNDO-POR-CONOCER.docx

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ACTIVIDADES-PAGINA-58-59.pdf

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PAGINA-147-ACTIVIDADES-6-8.pdf

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PAGINA-189-Y-191-ACTIVIDADES.pdf

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ACTIVIDADES-PAGINA-67.pdf

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PAGNIA-153-ACTIVIDADES-13-16.pdf

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ACTIVIDAD-DE-INVESTIGACION.pdf

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ACTIVIDADES-3-6.-PAGINA-91.pdf

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PAGINA-168-ACTIVIDADES-1-3.pdf

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TEMA-7.-GESTION-DE-CONFLICTOS-Y-RECLAMACIONES.pdf

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TEMA-4.-DOCUMENTOS-ESCRITOS-AL-SERVICIO-DE-LA-COMUNICACION-EMPRESARIAL.pdf

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TEMA-5.-TRATAMIENTO-CLASIFICACION-Y-ARCHIVO-DE-LA-DOCUMENTACION-EMPRESARIAL.pdf

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#Comunicación y Atención al Cliente·Asistencia a la Dirección

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TEMA-2-LA-COMUNICACION-PRESENCIAL-DE-LA-EMPRESA.pdf

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#Comunicación y Atención al Cliente·Asistencia a la Dirección

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TEMA-3-COMUNICACION-TELEFONICA-Y-TELEMATICA.pdf

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CAC-Tema-8-Reclamaciones-mapa-mental.pdf

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TEMA-6.-TRATAMIENTO-Y-ENVIO-DE-LA-INFORMACION.-EL-ARCHIVO.pdf

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CAC-Tema-4-Comunicacion-telefonica.pdf

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@Anónimo

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TEMA2-A2-Tipos-de-comunicacion-en-la-empresa-y-la-comunicacion-presencial-verbal-y-no-verbal.pdf

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ejercicios

TEMA2-A1-Elementos-de-comunicacion-y-barreras-de-la-comunicacion.pdf

He publicado nuevos ejercicios de Comunicación y Atención al Cliente: TEMA2-A1-Elementos-de-comunicacion-y-barreras-de-la-comunicacion.pdf

3 páginas

#Comunicación y Atención al Cliente·Asistencia a la Dirección

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RESUMEN-TEMA-2-La-comunicacion-presencial-en-la-empresa..pdf

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8 páginas

#Comunicación y Atención al Cliente·Asistencia a la Dirección

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TEMA1-A8-Comunicacion-en-la-actividad-empresarial.pdf

TEMA 1: La empresa: elementos y dirección.

2 páginas

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ejercicios

TEMA1-A7-Sistema-de-informacion.pdf

TEMA 1: La empresa: elementos y dirección.

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TEMA1-A6-Liderazgo.pdf

TEMA 1: La empresa: elementos y dirección.

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TEMA1-A5-Organigramas.pdf

TEMA 1:La empresa: elementos y dirección.

3 páginas

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TEMA 1-A4-Tipos-de-organizacion-areas-funcionales-y-departamentos.pdf

La empresa: elementos y dirección.

2 páginas

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TEMA1-A3-Organizacion-empresarial.pdf

TEMA 1: La empresa: elementos y dirección.

2 páginas

#Comunicación y Atención al Cliente·Asistencia a la Dirección

ejercicios

TEMA-A2-Clasificacion-de-las-empresas.pdf

TEMA 1: La empresa: elementos y dirección.

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#Comunicación y Atención al Cliente·Asistencia a la Dirección

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He publicado nuevos apuntes de Comunicación y Atención al Cliente: TEMA-17.pdf

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3 páginas

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