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A propos de nous ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 6 pays et 16 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client. Notre client est une compagnie aérienne française de renommée internationale, offrant à ses passagers une expérience de vol exceptionnelle. Notre programme de fidélité, basé sur l'accumulation et l'utilisation de miles, permet à nos clients les plus fidèles de bénéficier d'avantages exclusifs. Pour soutenir ce service, nous recherchons un agent de service clientèle motivé et attentif pour répondre aux besoins de notre clientèle. Description du poste En tant qu'Agent de Service Clientèle pour le programme de miles, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients relatives à l'accumulation et à l'utilisation de leurs miles, ainsi qu'à d'autres services liés au programme de fidélité. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en fournissant un service de qualité, rapide et efficace. Missions principales : Gestion des demandes clients : Répondre aux appels, e-mails et autres sollicitations des membres du programme de miles concernant leur solde, les modalités d'utilisation, et l'accumulation des miles. Résolution des problèmes : Identifier et résoudre les problèmes ou litiges liés aux miles, aux réservations, ou à d'autres aspects du programme de fidélité. Conseil et information : Informer les clients sur les avantages du programme, les promotions en cours et les différentes façons d'utiliser leurs miles. Suivi des réclamations : Assurer le suivi des demandes complexes ou des plaintes jusqu'à leur résolution, tout en garantissant la satisfaction des clients. Mise à jour des dossiers : Tenir à jour les informations relatives aux clients dans notre base de données. Proposit

Vocabulario variado, bachibac, PAU

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