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RESPONSABLE SISTEMAS Y DATOS CONTACT CENTER
¿Cómo es trabajar en Reale? En Reale Seguros ofrecemos la experiencia y estabilidad que solo una gran empresa con gran recorrido puede ofrecer. El lugar de empleo será en nuestra oficina del centro de Madrid, con un horario de jornada completa o intensiva dependiendo de la época del año. Se ofrece un contrato indefinido con un salario atractivo e interesantes beneficios sociales. Reale Seguros cuenta con los reconocimientos mejor valorados para trabajar en una empresa: Great Place to Work, Empresa Familiarmente Responsable, Igualdad en la Empresa y Sellos de Horarios Racionales. ¿A quién estamos buscando? Buscamos profesionales que aporten experiencia en un puesto similar dentro del sector seguros donde hayan trabajado con Genesys o sistema similar (nivel administrador), en sistemas de plataformas telefónicas y en lectura/arquitectura de mapas/árboles de decisión. Será necesario tener conocimiento del funcionamiento de un Contact Center, así como, experiencia en analítica de datos. También, haber trabajado con herramientas como Cognos, Power BI, Excel, etc. Se valorará conocimientos de IA, nivel de inglés B2, siniestros, sobre la cadena de valor de una compañía de seguros. Las habilidades para el buen desempeño del puesto son las de capacidad analítica, autonomía, ejecución y visión estratégica. ¿Qué tendrás que hacer? El / la Responsable de Sistemas y Datos Contact Center tendrá la misión de supervisar la operativa de las herramientas informáticas utilizadas por el equipo del Contact Center (Altitude, Inbenta, Speech Analytics), además del material informático utilizado por los colaboradores, con interlocución de Reale ITES. Algunas de las funciones más específicas de un/a Responsable Sistemas y Datos Contact Center Madrid: Colaboración con Reale ITES en proyectos de implantación de nuevas herramientas informáticas o mejoras de las mismas en el Contact Center. Extracción, tratamiento, seguimiento y control de datos: análisi
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He publicado nuevos apuntes de Psicología de la Instrucción: Mapas mentales
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He publicado nuevos apuntes de Psicopatología: Mapas conceptuales Psicopatología
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He publicado nuevos apuntes de Psicopatología: MAPAS CONCEPTUALES (Tema 1- 12)
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He publicado nuevos apuntes de Fundamentos de Estructura de Computadores: PARA APROBAR FEC
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He publicado nuevos apuntes de Diseño de servicios Telemáticos: Mapas mentales Parcial 1
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He publicado nuevos apuntes de Geología: Mapas
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He publicado nuevos apuntes de Dietoterapia: mapas-mentales-alergia-e-intolerancias.pdf
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He publicado nuevos apuntes de Fundamentos del Trabajo Social: Mapas conceptuales del temario de Fundamentos del Trabajo Social