Queja
Publicaciones sobre Queja
apuntes
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OOP1.4-Iniciativas-reclamaciones-y-quejas.pdf
He publicado nuevos apuntes de Atención al Público: OOP1.4-Iniciativas-reclamaciones-y-quejas.pdf
Queja formal de la asignatura
Buenas compañeros, no se si mucha gente va a ver este mensaje, pero quería saber cuantos de vosotros estaríais dispuestos a realizar una queja formal por la asignatura, llevandolo a donde lo tengan que llevar. Aquí más o menos tenemos el anonimato, así que al menos podemos ver lo que pensamos sin miedo a represalias, y la verdad, está siendo abusivo el comportamiento de juanvi. Un 100% de suspensos es algo ilógico mires como lo mires.
Guest Experience con alemán HOTEL ASTORIA PLAYA 4*sup
En el hotel Astoria Playa (4* superior) ubicado en Puerto de Alcudia y galardonado con la primera posición en el reconocido ranking Tripadvisor (Alcudia), precisamos incorporar a un/a anfitrión que cuide del cliente y haga de su estancia la mejor. La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes tareas: - Velar por una fantástica experiencia en el hotel de todos nuestros clientes. - Planificar acciones y promociones para potenciar un mejor hospedaje de nuestros clientes. - Atender las quejas, reclamaciones, sugerencias del cliente. - Encargarse de las atenciones que recibirán los clientes en las habitaciones. - Reportará directamente a Dirección y trabajará mano a mano con Front Office Manager - Ayudar a incentivar ventas de upselling y crosseling. - Gestionar la reputación online del hotel (Tripadvisor, Google, Holidaycheck, Booking). Requisitos imprescindibles: Buen manejo de los idiomas, español, inglés y alemán. Alta vocación de servicio Trabajo en equipo y resolución de quejas Conocimientos necesarios: Requisitos mínimos: - Estudios de comunicación, RRPP, marketing o turismo. - Experiencia demostrable en puesto similar de al menos 2 años. - Personalidad abierta y trato agradable. - Excelentes habilidades comunicativas. - Convicción y entusiasmo. - Capacidad e iniciativa. - Resolución de problemas. - Creatividad. - Flexibilidad. - Alto grado de orientación al cliente e iniciativa. Pensamos en personas graduadas en Comunicación, Turismo o Marketing, orientadas al cliente, dinámicas, responsables y con don de gentes. Asimismo, deberán aportar una experiencia mínima de entre 2-5 años en un puesto similar con responsabilidad y buen muy buen nivel de idiomas, principalmente inglés y alemán.
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POEMAS RESUELTOS EBAU PAU
He publicado nuevos examenes de 2º Lengua Castellana y Literatura II: POEMAS RESUELTOS EBAU PAU
La-sangre-derramada.-Cuerpo-presente-ANALISIS.pdf
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La-sangre-derramada.pdf
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Nueva-York-ofinina-y-denuncia-ANALISIS.pdf
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Prendimiento-de-Antonito-el-Camborio-ANALISIS.pdf
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PRENDIMIENTO-DE-ANTONITO-EL-CAMBORIO-EN-EL-CAMINO-DE-SEVILLA.pdf
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Romance-de-la-guardia-civil-espanola-ANALISIS.pdf
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Tercer trimestre
He publicado nuevos apuntes de Comunicación y Atención al Cliente: Tercer trimestre
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UD8.12Marketing-2020-reducida-2021.pdf
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CAso-practico.rtf
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Ejercicio-Greenwashing-Javier-Manzano-Osete.docx
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TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
He publicado nuevos apuntes de Formación y Orientación Laboral: TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
TEMA-1-QUEJAS-Y-SUGERENCIAS.pdf
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TEMA-2-LAS-RECLAMACIONES.pdf
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TEMA-3-ATENCION-DE-RECLAMACIONES-Y-QUEJAS.pdf
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TEMA-4-LAS-RECLAMACIONES-POR-VIA-JUDICIAL.pdf
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Reclamaciones-y-quejas.gdoc
He publicado nuevos apuntes de Disposición y venta de productos: Reclamaciones-y-quejas.gdoc
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Libros-de-reclamaciones-y-quejas.gdoc
He publicado nuevos apuntes de Disposición y venta de productos: Libros-de-reclamaciones-y-quejas.gdoc
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@Anónimo
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QUEJA.pdf
He publicado nuevos apuntes de 1º Proceso Civil i: QUEJA.pdf
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Derecho Procesal I
He publicado nuevos apuntes de 2º Derecho Procesal I: Derecho Procesal I
TEMA-5.pdf
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TEMA-7.-GESTION-DE-QUEJAS-Y-RECLAMACIONES.pdf
He publicado nuevos apuntes de Comunicación y Atención al Cliente: TEMA-7.-GESTION-DE-QUEJAS-Y-RECLAMACIONES.pdf
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TEMA-6-GESTION-DE-QUEJAS-RECLAMACIONES-Y-CONFLICTOS.pdf
He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: TEMA-6-GESTION-DE-QUEJAS-RECLAMACIONES-Y-CONFLICTOS.pdf
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iotsoluciones.pdf
He publicado nuevos apuntes de 4º Entornos inteligentes sensorizados: IoT (Internet de las cosas): iotsoluciones.pdf
apuntes
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Apuntes
He publicado nuevos apuntes de 4º Entornos inteligentes sensorizados: IoT (Internet de las cosas): Apuntes
TEMA-7.pdf
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TEMA-6.pdf
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TEMA-5.pdf
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ACCU 5 - Gestión de quejas y reclamaciones.pdf
He publicado nuevos apuntes de Atención al cliente, consumidor y usuario: ACCU 5 - Gestión de quejas y reclamaciones.pdf
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Tema-19.-Teoria-general-de-los-recursos.-Los-recursos-de-reposicion-revision-y-queja.pdf
He publicado nuevos apuntes de 2º Derecho Procesal Civil: Tema-19.-Teoria-general-de-los-recursos.-Los-recursos-de-reposicion-revision-y-queja.pdf
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10.-PAC-06-UF2-CORRECCION-Quejas-y-reclamaciones-II.pdf
He publicado nuevos ejercicios de Comercialización del transporte y la logística: 10.-PAC-06-UF2-CORRECCION-Quejas-y-reclamaciones-II.pdf
ejercicios
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09.-PAC-05-UF2-CORRECCION-Quejas-y-reclamaciones.pdf
He publicado nuevos ejercicios de Comercialización del transporte y la logística: 09.-PAC-05-UF2-CORRECCION-Quejas-y-reclamaciones.pdf
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ANALISISSoneto-de-la-dulce-queja-Federico-Garcia-Lorca.pdf
He publicado nuevos ejercicios de 1º Lengua Castellana y Literatura I: ANALISISSoneto-de-la-dulce-queja-Federico-Garcia-Lorca.pdf
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ExamenGestionConsultasQuejasReclamaciones-TEMA6.pdf
He publicado nuevos examenes de Comunicación Empresarial y Atención Al Cliente: ExamenGestionConsultasQuejasReclamaciones-TEMA6.pdf
