Capitulo-1-conceptualizacion-y-funcionamiento-de-los-servicios.docx
Capitulo-8-Relevancia-del-cambio-de-estrategia-industrial-Marketing-Relacional.docx
Capitulo-3-Cliente-como-elemento-central-de-la-estrategia-de-servicios.docx
CAPITULO-9-Comunicacion-en-el-mercado.docx
Capitulo-2.docx
Capitulo-7-Estrategias-d-emarketing-industrial.docx
Capitulo-6-Analisis-del-mercado-industrial.docx
Capitulo-5-perstacion-y-desempeno-del-servicio.docx
Capitulo-4-diseno-de-la-estrategia-de-servicios-identificar-las-necesidades-de-los-clientes.docx
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