En el mundo digital actual, tener una presencia online sólida es crucial para cualquier negocio. Google My Business (GMB) es una herramienta esencial que permite a las empresas gestionar su presencia en línea a través de Google, incluyendo la Búsqueda de Google y Google Maps. Configurar y optimizar correctamente tu ficha de Google My Business puede aumentar significativamente tu visibilidad local y atraer más clientes a tu negocio. En esta guía, te mostraremos cómo hacerlo paso a paso.
¿Qué es Google My Business?
Google My Business es una plataforma gratuita que permite a las empresas administrar su información en Google. Una ficha de GMB bien configurada puede mejorar tu SEO local, proporcionar información esencial a tus clientes y aumentar la confianza y credibilidad de tu negocio.
Beneficios de Usar Google My Business
Mayor Visibilidad Local
Las empresas que optimizan su ficha de GMB tienen 70% más probabilidades de atraer visitas a su ubicación física.
Interacción Directa con Clientes
Responder a las reseñas y preguntas de los clientes mejora la relación con ellos.
Aumento del Tráfico Web y Físico:
Las fichas completas y optimizadas reciben 42% más solicitudes de direcciones a través de Google Maps.
Paso 1: Crear y Verificar tu Ficha de Google My Business
1.1. Crear tu Ficha
Para empezar, debes crear tu ficha de GMB. Sigue estos pasos:
- Visita el Sitio Web de Google My Business: Ve a Google My Business y haz clic en «Gestionar ahora».
- Inicia Sesión o Crea una Cuenta de Google, usa tu cuenta de Google existente o crea una nueva.
- Introduce el Nombre de tu Negocio: asegúrate de usar el nombre oficial de tu negocio.
- Elige la Categoría de tu Negocio: Selecciona la categoría que mejor describa tu negocio. Esto ayudará a Google a mostrar tu negocio en las búsquedas relevantes.
- Añade la Dirección de tu Negocio: Introduce la dirección física de tu negocio. Si eres un negocio de servicios que no tiene una ubicación física, puedes ocultar tu dirección.
- Añade tu Número de Teléfono y Sitio Web: posibilitaré un contacto directo y un acceso rápido a la información de tu negocio.
1.2. Verificar tu Ficha
Una vez que hayas completado la configuración inicial, deberás verificar tu ficha para que aparezca en Google. Google ofrece varias formas de verificación:
- Correo Postal: Google enviará una postal con un código de verificación a tu dirección. Introduce el código en tu cuenta de GMB para completar la verificación.
- Teléfono: En algunos casos, puedes verificar tu ficha a través de una llamada telefónica o un mensaje de texto.
- Email: Algunas empresas pueden verificar su ficha mediante un enlace enviado por email.
Paso 2: Completar la Información de tu Negocio
2.1. Descripción del Negocio
Escribe una descripción clara y atractiva de tu negocio:
- Sé Descriptivo: Describe tus productos o servicios y lo que te hace único. Tienes 750 caracteres para usar, pero asegúrate de incluir la información más importante al principio.
- Incluye Palabras Clave: Usa palabras clave relevantes que tus clientes potenciales puedan usar para buscar negocios como el tuyo.
Ejemplo de Descripción con palabras clave:
Paso 3: Añadir Fotos y Videos de Calidad
Las imágenes y videos de alta calidad pueden hacer que tu ficha de GMB se destaque:
- Fotos del Negocio: Incluye fotos del interior y exterior de tu negocio, así como imágenes de tus productos o servicios.
- Fotos del Equipo: Añade fotos de tu equipo para humanizar tu negocio y generar confianza.
- Vídeos: Los videos pueden mostrar tu negocio en acción. Considera subir videos de tours por el negocio, demostraciones de productos o testimonios de clientes.
Paso 4: Publicar Actualizaciones y Ofertas
Utiliza las publicaciones de Google My Business para mantener a tus clientes informados:
- Publicaciones Regulares: Publica actualizaciones sobre nuevos productos o servicios, ofertas especiales y eventos. Las publicaciones en GMB caducan a los 7 días, así que mantén el contenido fresco.
- Eventos y Noticias: Informa a tus clientes sobre eventos importantes, como inauguraciones, aniversarios y otros eventos relevantes.
- Ofertas y Promociones: Anuncia ofertas especiales y promociones para atraer más clientes.
Paso 5: Gestionar Reseñas y Preguntas
Las reseñas son cruciales para tu reputación online. Gestionarlas adecuadamente puede mejorar tu visibilidad y atraer más clientes:
- Recoger Reseñas: Pide a tus clientes satisfechos que dejen una reseña en tu ficha de GMB.
- Responder a las Reseñas: Responde a todas las reseñas de manera profesional. Agradece a los clientes por sus comentarios y aborda cualquier problema que se mencione en las reseñas negativas.
- Monitorear y Responder Preguntas: Revisa las preguntas que los usuarios pueden hacer en tu ficha y respóndelas lo más pronto posible.
Herramientas y Recursos para la Optimización de GMB
Google My Business App
Administra tu ficha directamente desde tu smartphone con la aplicación Google My Business. Puedes actualizar la información de tu negocio, publicar actualizaciones y responder reseñas sobre la marcha.
Google Analytics
Monitorea el tráfico generado desde tu ficha de GMB a tu sitio web. Esto te ayudará a entender qué tan efectiva es tu ficha para atraer visitantes a tu sitio web.
Google Search Console
Rastrea el rendimiento de tu ficha en los resultados de búsqueda y obtén información sobre cómo los usuarios están encontrando tu negocio.
Google Insights
Revisa los datos de rendimiento proporcionados por Google My Business, como el número de vistas, clics y llamadas recibidas a través de tu ficha.
Configurar y optimizar tu ficha de Google My Business es una estrategia poderosa para aumentar tu visibilidad local y atraer más clientes. Siguiendo estos pasos, puedes asegurarte de que tu negocio se destaque en las búsquedas locales y en Google Maps. No esperes más y empieza a optimizar tu ficha hoy mismo para aprovechar todos los beneficios que GMB puede ofrecer.
Si quieres potenciar la imagen de tu negocio para atraer más clientes, aquí te incluimos este post sobre Cómo crear tu logo online junto con las tendencias más actuales y herramientas para hacerlo muy fácil.
