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Todos los apuntes que ha dado Manuel Cruz con apuntes para que sea mas facil de estudiar y preguntas resueltas de cada tema.
El documento incluye todos los contenidos de las presentaciones y infinidad de actividades resueltas, tambien incluye unos apuntes/resumenes del Toyota Way To Service Excellence y los exámenes finales del 2022 y 2023 resueltos.
