PREGUNTAS-EXAMEN-TEMA-6-Y-7-DE-AT.pdf

Apuntes - APUNTES-ATENCION-AL-CLIENTE-T1-Y-T2.pdf

Apuntes - M1-UF4-Gestio-de-processos-de-serveis-al-consumidor.pdf

Apuntes - atencion-al-cliente-organitzacio-de-latencio-al-client-consumidor-i-usuari.pdf

Apuntes - TEMA-2.-ATENCION-AL-CLIENTE-1.pdf

Exámenes - Preguntas-y-respuestas.pdf

Apuntes - TEMA-1-ATENCION-CLIENTE.pdf

Apuntes - ACCU 1 - Organización del departamento de atención al cliente.pdf

Ejercicios - ACCU.docx

Apuntes - Resumen Unid. 1 y 2.pdf

Apuntes - ACCU 4 - Organismos e instituciones de protección al consumidor y usuario.pdf

Apuntes - AACCU.pdf

Apuntes - TEMA-1-ATCU-CONCEPTOS-DE-LA-ATENCION-AL-CLIENTE..pdf

Apuntes - U5.-Elaboracion-de-un-plan-de-calidad-y-mejorar-del-servicio-de-atencion-al-cliente.pdf

Apuntes - ACCU 5 - Gestión de quejas y reclamaciones.pdf

Apuntes - Tema-9-Normativa.pdf

Apuntes - tema-4.pdf

Apuntes - ACCU 6 - Plan de calidad del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario.pdf

Apuntes - TEMA-6-GESTION-DE-QUEJAS-RECLAMACIONES-Y-CONFLICTOS.pdf

Apuntes - TEMA-3-Organismos-e-instituciones-de-proteccion-al-consumidor-y-usuario.pdf

Apuntes - ATENCION-AL-CLIENTE-T9.pdf