Sonsolesmc
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Apuntes - MI-Tema-3-El-cliente-como-elemento-central-de-la-estrategia-de-servicios.pdf
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Apuntes - MI-Algunos-tipos-y-enfoques.pdf
Apuntes - MI-Tema-4-Diseno-de-la-estrategia-de-servicios.-identificar-necesidades-de-los-clientes.pdf
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Apuntes - MI-Tema-5-Prestacion-y-desempeno-de-los-servicios.pdf
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